Domande frequenti
Presso la struttura
Forniamo un parcheggio privato situato proprio accanto alla proprietà. Sono disponibili quattro posti auto designati, numerati da 1 a 4. Tre giorni prima della data di check-in, riceverai un’e-mail e un SMS con i dettagli del check-in. In questi canali di comunicazione menzioneremo il tuo numero di parcheggio assegnato. Vi preghiamo di controllare attentamente le informazioni fornite e di parcheggiare la vostra auto nel posto designato di conseguenza.
Assolutamente! Diverse deliziose taverne si trovano vicino alla nostra struttura e offrono una varietà di deliziosi piatti della cucina cretese. Ecco i nostri migliori consigli (clicca sul nome per vederli su Google Maps):
Taverna Filoxenia – Situata nell’incantevole villaggio di Elos, la Taverna Filoxenia è specializzata nella cucina tradizionale cretese. I loro piatti sono caratterizzati da ingredienti freschi e di provenienza locale, con particolare attenzione alle opzioni di carne. Tieni presente che le porzioni sono abbondanti, quindi è consigliabile ordinare con attenzione. Il ristorante dista circa 20 minuti dalla nostra struttura
Taverna Kosmos – Situata nel villaggio di Chrysoskalitissa, la Taverna Kosmos è rinomata per i suoi deliziosi piatti di pesce. Offrono una varietà di pesce fresco proveniente dalla zona locale. Inoltre, forniscono opzioni di carne e vegetariane per soddisfare le diverse preferenze. La Taverna si trova a soli 10 minuti dalla nostra proprietà.
Taverna Kochylas – Situata anch’essa nel villaggio di Chrysoskalitissa, la Taverna Kochylas è un’altra eccellente opzione per gli amanti del pesce. Servono piatti a base di ingredienti freschi e di provenienza locale, inclusa la cucina tradizionale cretese. La Taverna dista circa 10 minuti dalla nostra struttura.
Taverna Glykeria – Situata a soli 5 minuti di auto dalla nostra proprietà, la Taverna Glykeria offre una meravigliosa esperienza culinaria con cucina tradizionale cretese. I loro piatti hanno un tocco di eleganza e il ristorante vanta una vista mozzafiato sul tramonto. Goditi un pasto memorabile mentre ti crogioli nella bellezza del tramonto.
Taverna Stomio – situata a soli 5 minuti dalla nostra struttura all’interno della gola. Questa affascinante taverna è specializzata in ricette tradizionali locali, offrendo un’esperienza culinaria unica immersi nella bellezza naturale dei dintorni. Concediti deliziosi piatti preparati con ingredienti locali mentre ti godi l’atmosfera serena della gola. Taverna Stomio è una scelta meravigliosa per chi cerca un gusto autentico della regione.
Queste taverne sono solo alcuni punti salienti della zona e ci sono molte altre opzioni da esplorare. Il nostro staff sarà lieto di fornire ulteriori consigli in base alle vostre preferenze. Divertiti a scoprire i sapori locali e le delizie culinarie durante il tuo soggiorno al Viva Elafonisi.
Ci sono un paio di opzioni convenienti per fare la spesa nella zona. Ecco due raccomandazioni:
Mini market “Iris” nel villaggio di Vathi: questo mini market si trova a soli 5 minuti di auto dalla nostra proprietà. “Iris” offre una selezione di ingredienti locali per cucinare, oltre a snack, caffè e servizi di ristorazione occasionali nella loro area esterna.
Mini market “Chrysoskalitissa”: sulla strada per la spiaggia di Elafonisi, passerai accanto a un negozio di alimentari più grande che dista circa 10 minuti in auto. Questo negozio offre una gamma più ampia di prodotti tra cui scegliere, inclusi snack locali e caffè freddo.
Entrambe le opzioni offrono scelte convenienti per le tue esigenze alimentari durante il tuo soggiorno.
Poiché non siamo un hotel, non offriamo la pulizia giornaliera della camera o il servizio in camera. Tuttavia, prendiamo sul serio la pulizia e ci sforziamo di fornire un ambiente confortevole per i nostri ospiti. La tua camera verrà pulita ogni 3 giorni durante il tuo soggiorno per garantire uno spazio fresco e ordinato. Se hai richieste specifiche di pulizia o hai bisogno di assistenza, puoi sempre contattarci all’indirizzo info@vivaelafonisi.com o per telefono/WhatsApp al numero +31682549893. Apprezziamo il tuo comfort e miriamo a rendere il tuo soggiorno al Viva Elafonisi il più piacevole possibile.
Se stai riscontrando una mancanza di elettricità nella tua stanza, assicurati di aver inserito la scheda elettrica nel punto designato sul muro. Questa carta è essenziale affinché la stanza riceva energia. Se hai inserito correttamente la scheda e ancora non hai elettricità, contattaci immediatamente per assistenza. Puoi contattarci all’indirizzo info@vivaelafonisi.com o per telefono/WhatsApp al numero +31 68 25 49 893.
Il nostro team risolverà prontamente il problema e si assicurerà che tu abbia accesso all’alimentazione elettrica necessaria nella tua stanza.
Il nostro hotel utilizza una caldaia a energia solare per fornire acqua calda, basandosi principalmente sull’energia del sole. Mentre le giornate nuvolose sono rare durante il periodo estivo, potrebbero esserci casi in cui l’acqua calda si esaurisce prima del previsto. In tali casi, si consiglia di attivare il sistema di riscaldamento elettrico per generare acqua calda.
Per risolvere questo problema, contattaci al +31 68 25 49 893 (disponibile anche su WhatsApp) e il nostro team ti guiderà su come passare al sistema di riscaldamento elettrico per assicurarti di avere accesso all’acqua calda.
La rete WiFi a cui devi connetterti è “Viva Elafonisi” e la password per la rete è “elafonisi”.
Tutte le camere sono al 100% non fumatori. È consentito fumare solo all’esterno sulle terrazze.
Prenotazioni & Camere
Prenotare direttamente attraverso il nostro sito web offre diversi vantaggi. In primo luogo, abbiamo semplificato il processo di prenotazione per renderlo agevole e sicuro, garantendo un’esperienza senza problemi per i nostri ospiti. In secondo luogo, prenotando direttamente, hai accesso alle tariffe più basse disponibili rispetto ad altri canali di prenotazione. Vogliamo offrire il miglior valore per il tuo soggiorno a Viva Elafonisi. Inoltre, la prenotazione diretta consente una comunicazione diretta con il nostro team, consentendoci di rispondere a qualsiasi domanda o richiesta speciale che potresti avere in modo più efficiente. Quindi, prenotando direttamente attraverso il nostro sito Web, puoi godere di un processo di prenotazione senza interruzioni, beneficiare delle migliori tariffe e avere una comunicazione diretta con noi per un’esperienza personalizzata.
Sì, per garantire la tua prenotazione, richiediamo un pagamento anticipato del 40%. Questo pagamento garantisce che la tua prenotazione sia confermata e riservata esclusivamente a te. Si prega di fare riferimento alla nostra politica di cancellazione per informazioni relative ai rimborsi in caso di cancellazione.
Se hai bisogno di apportare modifiche alla tua prenotazione, ti preghiamo di contattarci a info@vivaelafonisi.com. Il nostro team sarà lieto di assistervi con le modifiche necessarie. Per garantire un processo senza intoppi, fornisci gentilmente i dettagli della tua prenotazione, inclusi l’ID della prenotazione, la data di check-in e il nome con cui è stata effettuata la prenotazione. Queste informazioni ci aiuteranno a individuare rapidamente la tua prenotazione e ad apportare le modifiche richieste di conseguenza.
Per cancellare la tua prenotazione, ti preghiamo di contattarci a info@vivaelafonisi.com. Il nostro team ti assisterà con il processo di cancellazione e ti fornirà ulteriori indicazioni. Il rimborso a cui hai diritto sarà determinato in base alla nostra politica di cancellazione. Per ulteriori informazioni sulla politica di cancellazione e sui termini di rimborso associati, fare riferimento ai dettagli forniti sul nostro sito Web o contattarci direttamente per chiarimenti.
Comprendiamo che i piani possono cambiare e ci sforziamo di offrire flessibilità ai nostri ospiti. Puoi cancellare la tua prenotazione fino a 30 giorni prima della data di check-in gratuitamente. Se è necessario annullare dopo questo periodo, verrà addebitata una penale pari al 40% dell’importo totale.
Per cancellare la tua prenotazione, contattaci all’indirizzo info@vivaelafonisi.com. Ti aiuteremo con il processo di cancellazione e risponderemo a qualsiasi domanda tu possa avere. Assicurati di fornire i dettagli della tua prenotazione, incluso il riferimento della prenotazione o qualsiasi altra informazione pertinente, per facilitare un processo di cancellazione agevole.
Si’, offriamo la possibilita’ di aggiungere un letto supplementare in alcune tipologie di camere. Le nostre “Camera Elafonisos” e “Casa Viva” sono dotate di spazio aggiuntivo per ospitare un letto supplementare pieghevole. Si prega di notare che c’è un costo aggiuntivo di 20 euro al giorno per la fornitura del letto supplementare.
Mentre l’aggiunta di un letto supplementare può aumentare l’occupazione della stanza, è importante considerare che ridurrà lo spazio disponibile. Ti consigliamo di valutare le tue preferenze di comfort e l’idoneità della dimensione della camera alle tue esigenze prima di richiedere un letto supplementare. Il nostro obiettivo è assicurarti un soggiorno confortevole e piacevole, quindi ti preghiamo di comunicarci in anticipo se hai bisogno di un letto supplementare.
Per richiedere un letto supplementare per la tua camera, contattaci all’indirizzo info@vivaelafonisi.com o includi questa preferenza durante il processo di prenotazione. Il nostro team sarà lieto di assistervi e prendere le disposizioni necessarie per soddisfare la vostra richiesta, in base alla disponibilità.
Sì, forniamo culle in camere selezionate per garantire il comfort e la comodità dei nostri ospiti che viaggiano con neonati. La nostra struttura “Viva House” è dotata di una culla come caratteristica standard. Inoltre, su richiesta, possiamo anche aggiungere una culla alla camera Elafonisos.
Si prega di notare che è previsto un supplemento di 20 EUR a notte per la fornitura di una culla. Questa tassa copre l’installazione e la manutenzione della culla durante il soggiorno. Per garantire la disponibilità e prendere le disposizioni necessarie, vi chiediamo gentilmente di informarci in anticipo se avete bisogno di una culla nella camera Viva House o Elafonisos.
Sebbene non ci siano servizi di noleggio auto disponibili nelle immediate vicinanze della nostra zona, posso consigliare una popolare piattaforma online chiamata Kayak per il noleggio auto. Cerca semplicemente “Kayak rent a car” su Google e troverai facilmente il loro sito web.
Kayak ti consente di confrontare i prezzi di varie compagnie di autonoleggio e leggere le recensioni dei clienti precedenti.
Offre flessibilità nella scelta dei luoghi di ritiro e riconsegna, che si tratti dell’aeroporto, del porto o di qualsiasi altro punto designato adatto alle tue esigenze.
Quando si utilizza Kayak o qualsiasi altro servizio di autonoleggio, si consiglia di rivedere attentamente i termini e le condizioni di ciascuna società. Presta molta attenzione alle politiche relative ai depositi, ai requisiti della carta di credito e ad altri dettagli importanti.
A causa di restrizioni legali, non siamo in grado di fornire servizi di colazione come attività BnB. Tuttavia, abbiamo dotato la tua camera di tutti i comfort necessari per preparare la tua colazione. Puoi trovare comodamente ingredienti locali nei vicini mini market della zona. Questo ti dà la flessibilità di goderti una colazione su misura per le tue preferenze a tuo piacimento.
Mentre il trasporto pubblico è disponibile sotto forma di un autobus che viaggia dalla città di Chania alla spiaggia di Elafonisi, non consiglierei di fare affidamento esclusivamente sui mezzi pubblici se hai intenzione di esplorare la zona o uscire per cena. Avere un’auto offre maggiore comodità e flessibilità.
Tuttavia, se preferite comunque non noleggiare un’auto, la linea dell’autobus passa quotidianamente davanti alla nostra proprietà.
L’autobus in genere parte dalla nostra sede intorno alle 10:30 – 11:00 del mattino, dirigendosi verso la spiaggia di Elafonisi. Il viaggio di ritorno dalla spiaggia di Elafonisi alla nostra struttura avviene verso le 16:00 del pomeriggio. È importante notare che questo significa che hai solo un’opportunità al giorno di viaggiare da e per la spiaggia di Elafonisi utilizzando l’autobus.
Considerando l’orario limitato degli autobus e i vantaggi di avere un mezzo di trasporto proprio, noleggiare un’auto ti darebbe maggiore libertà di esplorare la zona e goderti al massimo il tuo soggiorno.
Pagamenti
Assolutamente! Diamo la priorità alla sicurezza delle tue transazioni di pagamento. Per garantire un’esperienza di pagamento online sicura e affidabile, abbiamo stretto una partnership con Stripe, uno dei processori di pagamento più grandi e affidabili al mondo.
Stripe utilizza una tecnologia di crittografia avanzata e aderisce a rigorosi standard di sicurezza per proteggere le tue informazioni finanziarie. Quando effettui un pagamento online per la tua prenotazione, i tuoi dati sensibili vengono trasmessi e archiviati in modo sicuro utilizzando misure di sicurezza leader del settore.
Siate certi che prendiamo sul serio la privacy e la sicurezza delle vostre informazioni personali e di pagamento. Sfruttando la solida infrastruttura di Stripe, ci sforziamo di fornirti un processo di pagamento sicuro e senza problemi.
Se hai ulteriori dubbi o domande sui pagamenti online, non esitare a contattarci. Siamo qui per rispondere a qualsiasi richiesta e garantire la tua tranquillità durante tutto il processo di prenotazione.
A Viva Elafonisi, apprezziamo la tua fiducia e ci impegniamo a fornire un ambiente sicuro e protetto per tutti i nostri ospiti.
Sì, per garantire la tua prenotazione, richiediamo un pagamento anticipato del 40%. Questo pagamento garantisce che la tua prenotazione sia confermata e riservata esclusivamente a te. Si prega di fare riferimento alla nostra politica di cancellazione per informazioni relative ai rimborsi in caso di cancellazione.
Accettiamo pagamenti in contanti in loco. Inoltre, possiamo fornirti un link di pagamento Stripe che puoi utilizzare per pagare online utilizzando il tuo telefono cellulare. Tieni presente che non disponiamo di un sistema POS (punto vendita) e non siamo in grado di elaborare pagamenti con carta di debito o di credito direttamente presso la nostra sede.
Per cancellare la tua prenotazione, ti preghiamo di contattarci a info@vivaelafonisi.com. Il nostro team ti assisterà con il processo di cancellazione e ti fornirà ulteriori indicazioni. Il rimborso a cui hai diritto sarà determinato in base alla nostra politica di cancellazione. Per ulteriori informazioni sulla politica di cancellazione e sui termini di rimborso associati, fare riferimento ai dettagli forniti sul nostro sito Web o contattarci direttamente per chiarimenti.
Comprendiamo che i piani possono cambiare e ci sforziamo di offrire flessibilità ai nostri ospiti. Puoi cancellare la tua prenotazione fino a 30 giorni prima della data di check-in gratuitamente. Se è necessario annullare dopo questo periodo, verrà addebitata una penale pari al 40% dell’importo totale.
Per cancellare la tua prenotazione, contattaci all’indirizzo info@vivaelafonisi.com. Ti aiuteremo con il processo di cancellazione e risponderemo a qualsiasi domanda tu possa avere. Assicurati di fornire i dettagli della tua prenotazione, incluso il riferimento della prenotazione o qualsiasi altra informazione pertinente, per facilitare un processo di cancellazione agevole.
Il rimborso per la tua cancellazione verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai selezionato al momento della prenotazione, a meno che non abbiamo concordato un accordo alternativo. L’importo rimborsato verrà restituito alla fonte di pagamento originale. In caso di domande o dubbi specifici relativi alla procedura di rimborso, non esitare a contattarci all’indirizzo info@vivaelafonisi.com. Saremo più che felici di assistervi e fornire tutti i chiarimenti necessari.
Apprezziamo e stimiamo i nostri amici pelosi; tuttavia, per garantire un’esperienza confortevole e piacevole a tutti gli ospiti, abbiamo linee guida specifiche per gli animali domestici. Queste linee guida sono in atto per prevenire disturbi ad altri clienti e potenziali danni alla proprietà e agli arredi.
Se desideri portare con te un animale domestico, inviaci una richiesta specificando i dettagli. Risponderemo tempestivamente con tutte le informazioni necessarie, inclusa qualsiasi politica applicabile per gli animali domestici, costi aggiuntivi ed eventuali requisiti specifici. Il nostro obiettivo è offrire un soggiorno piacevole sia a te che al tuo animale domestico, mantenendo un ambiente armonioso per tutti gli ospiti.
In arrivo
Puoi facilmente individuare la nostra proprietà, Viva Elafonisi, cercandoci su Google Maps. Basta cliccare sul seguente link: https://goo.gl/maps/gRLa5HKEJLWnFXS39. Questo ti indirizzerà alla nostra posizione precisa sulla mappa
Il nostro processo di check-in segue una politica di check-in automatico per la tua comodità. Prima della data di check-in, riceverai un’e-mail e un SMS contenente il codice per la cassetta delle chiavi situata fuori dalla tua camera. La cassetta delle chiavi vi fornirà le chiavi della vostra camera. Siete pregati di notare che il check-in è possibile a partire dalle 14:00.
Inoltre, insieme alle chiavi, riceverai una tessera elettrica. È essenziale mantenere la scheda elettrica nel punto dedicato nel muro per garantire un’alimentazione continua alla tua stanza. Si prega di evitare di separare la carta dalle chiavi.
Nel malaugurato caso di smarrimento della tessera elettrica, verrà addebitato un costo sostitutivo di 20 euro.
Per una guida dettagliata sulla procedura di check-in, comprese le istruzioni dettagliate, visita la nostra guida al check-in. Questa guida ti fornirà tutte le informazioni necessarie per garantire un’esperienza di check-in senza problemi.
In partenza
L’orario di check-out è alle 11:00. Chiediamo gentilmente ai nostri ospiti di assicurarsi di aver completato il processo di check-out e di aver lasciato la camera entro questo orario. Questo ci permette di preparare la stanza per gli ospiti in arrivo. Se hai bisogno di assistenza o hai richieste particolari riguardo al tuo check-out, faccelo sapere in anticipo e faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze.
Comprendiamo che possono verificarsi cambiamenti imprevisti nei piani di viaggio e se devi partire prima della data di partenza programmata, sei libero di farlo. Tuttavia, tieni presente che non verrà fornito alcun compenso o rimborso per la restante parte inutilizzata della prenotazione. Ti chiediamo gentilmente di informarci in anticipo della data di partenza modificata in modo da poter aggiornare i nostri registri di conseguenza.