Συχνές Ερωτήσεις
Στα δωμάτια
Παρέχουμε ιδιωτικό χώρο στάθμευσης που βρίσκεται σε βολική τοποθεσία ακριβώς δίπλα στο κατάλυμα. Διατίθενται τέσσερις καθορισμένες θέσεις στάθμευσης, αριθμημένες από το 1 έως το 4. Τρεις ημέρες πριν από το check-in, θα λάβετε ένα email και ένα SMS με τις λεπτομέρειες του check-in. Σε αυτά τα κανάλια επικοινωνίας, θα αναφέρουμε τον αριθμό στάθμευσης που σας έχει ανατεθεί. Σας παρακαλούμε να ελέγξετε προσεκτικά τις παρεχόμενες πληροφορίες και να σταθμεύσετε το αυτοκίνητό σας στην προκαθορισμένη θέση.
Φυσικά! Πολλές υπέροχες ταβέρνες βρίσκονται κοντά στο κατάλυμά μας, προσφέροντας μια ποικιλία από νόστιμες κρητικές γεύσεις. Εδώ είναι οι κορυφαίες προτάσεις μας (κάντε κλικ στο όνομα για να τις δείτε στους χάρτες Google):
Ταβέρνα Φιλοξενία – Βρίσκεται στο γοητευτικό χωριό Έλος, η Ταβέρνα Φιλοξενία ειδικεύεται στην παραδοσιακή κρητική κουζίνα. Τα πιάτα τους διαθέτουν φρέσκα, τοπικά προμηθευόμενα υλικά, με έμφαση στις επιλογές κρέατος. Έχετε υπόψη σας ότι οι μερίδες είναι γενναιόδωρες, οπότε καλό είναι να παραγγείλετε προσεκτικά. Το εστιατόριο απέχει περίπου 20 λεπτά από το κατάλυμά μας.
Ταβέρνα Κόσμος – Βρίσκεται στο χωριό Χρυσοσκαλίτισσα, η Ταβέρνα Κόσμος φημίζεται για τα απολαυστικά πιάτα θαλασσινών της. Προσφέρει μια ποικιλία από φρέσκα ψάρια που προέρχονται από την τοπική περιοχή. Επιπλέον, παρέχουν επιλογές με κρέας και χορτοφαγικές επιλογές για να καλύψουν διαφορετικές προτιμήσεις. Η Ταβέρνα βρίσκεται σε βολική τοποθεσία μόλις 10 λεπτά μακριά από το κατάλυμά μας.
Ταβέρνα Κόχυλας – Επίσης, στο χωριό Χρυσοσκαλίτισσα, η Ταβέρνα Κόχυλας είναι μια άλλη εξαιρετική επιλογή για τους λάτρεις των θαλασσινών. Σερβίρει πιάτα φτιαγμένα με φρέσκα, τοπικά προμηθευόμενα υλικά, συμπεριλαμβανομένης της παραδοσιακής κρητικής κουζίνας. Η ταβέρνα απέχει περίπου 10 λεπτά από το κατάλυμά μας.
Ταβέρνα Γλυκερία – Η Ταβέρνα Γλυκερία βρίσκεται μόλις 5 λεπτά οδικώς από το κατάλυμά μας και προσφέρει μια υπέροχη γευστική εμπειρία με παραδοσιακή κρητική κουζίνα. Τα πιάτα τους έχουν μια πινελιά κομψότητας, ενώ το εστιατόριο μπορεί να υπερηφανεύεται για την εκπληκτική θέα στο ηλιοβασίλεμα. Απολαύστε ένα αξέχαστο γεύμα ενώ απολαμβάνετε την ομορφιά του ηλιοβασιλέματος.
Ταβέρνα Στόμιο – βρίσκεται μόλις 5 λεπτά από την ιδιοκτησία μας μέσα στο φαράγγι. Αυτή η γοητευτική ταβέρνα ειδικεύεται στις παραδοσιακές τοπικές συνταγές, προσφέροντας μια μοναδική γευστική εμπειρία βυθισμένη στη φυσική ομορφιά του περιβάλλοντος. Αφεθείτε σε νόστιμα πιάτα που παρασκευάζονται με τοπικά υλικά, ενώ απολαμβάνετε τη γαλήνια ατμόσφαιρα του φαραγγιού. Η ταβέρνα Στόμιο είναι μια θαυμάσια επιλογή για όσους αναζητούν μια αυθεντική γεύση της περιοχής.
Αυτές οι ταβέρνες είναι μόνο μερικά από τα σημαντικότερα σημεία της περιοχής και υπάρχουν πολλές ακόμη επιλογές για να εξερευνήσετε. Απολαύστε την ανακάλυψη των τοπικών γεύσεων και των γαστρονομικών απολαύσεων κατά τη διάρκεια της διαμονής σας στο Viva Elafonisi.
Υπάρχουν πολλές βολικές επιλογές για ψώνια παντοπωλείου στην περιοχή. Ακολουθούν δύο συστάσεις:
Mini Market “Iris” στο χωριό Βαθύ: Αυτό το μίνι μάρκετ απέχει μόλις 5 λεπτά με το αυτοκίνητο από την ιδιοκτησία μας. Το “Iris” προσφέρει μια επιλογή από τοπικά υλικά για μαγείρεμα, καθώς και σνακ, καφέ και περιστασιακή υπηρεσία φαγητού στον εξωτερικό τους χώρο.
Mini Market “Χρυσοσκαλίτισσα”: Στο δρόμο σας προς την παραλία Ελαφονήσι, θα περάσετε από ένα μεγαλύτερο παντοπωλείο που απέχει περίπου 10 λεπτά με το αυτοκίνητο. Αυτό το κατάστημα προσφέρει μια ευρύτερη γκάμα προϊόντων για να διαλέξετε, συμπεριλαμβανομένων τοπικών σνακ και κρύου καφέ.
Και οι δύο επιλογές παρέχουν βολικές επιλογές για τις ανάγκες παντοπωλείου σας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας.
Καθώς δεν είμαστε ξενοδοχείο, δεν προσφέρουμε καθημερινό καθαρισμό δωματίων ή υπηρεσία δωματίου. Ωστόσο, λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την καθαριότητα και προσπαθούμε να παρέχουμε ένα άνετο περιβάλλον στους επισκέπτες μας. Το δωμάτιό σας θα καθαρίζεται κάθε 4 μέρες κατά τη διάρκεια της διαμονής σας για να διασφαλιστεί ένας φρέσκος και τακτοποιημένος χώρος. Εάν έχετε συγκεκριμένα αιτήματα καθαρισμού ή χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@vivaelafonisi.com ή μέσω τηλεφώνου/WhatsApp στο +31682549893.
Εκτιμούμε την άνεσή σας και στοχεύουμε να κάνουμε τη διαμονή σας στο Viva Elafonisi όσο το δυνατόν πιο ευχάριστη.
Εάν αντιμετωπίζετε έλλειψη ηλεκτρικού ρεύματος στο δωμάτιό σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε τοποθετήσει την κάρτα ρεύματος στο καθορισμένο σημείο στον τοίχο. Αυτή η κάρτα είναι απαραίτητη για την παροχή ρεύματος στο δωμάτιο. Εάν έχετε τοποθετήσει σωστά την κάρτα και εξακολουθείτε να μην έχετε ρεύμα, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας για βοήθεια. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@vivaelafonisi.com ή μέσω τηλεφώνου/WhatsApp στο +31 68 25 49 893. Η ομάδα μας θα αντιμετωπίσει άμεσα το πρόβλημα και θα διασφαλίσει ότι θα έχετε πρόσβαση στην απαραίτητη παροχή ρεύματος στο δωμάτιό σας.
Το ξενοδοχείο μας χρησιμοποιεί ηλιακό θερμοσίφωνα για παροχή ζεστού νερού, βασιζόμενος κυρίως στην ενέργεια του ήλιου. Αν και οι συννεφιασμένες μέρες είναι σπάνιες κατά τη διάρκεια της καλοκαιρινής περιόδου, μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις όπου το ζεστό νερό εξαντλείται νωρίτερα από το αναμενόμενο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, συνιστούμε να ενεργοποιήσετε το ηλεκτρικό σύστημα θέρμανσης για την παραγωγή ζεστού νερού.
Για να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα, επικοινωνήστε μαζί μας στο +31 68 25 49 893 (διατίθεται επίσης στο WhatsApp) και η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει σχετικά με το πώς να μεταβείτε στο ηλεκτρικό σύστημα θέρμανσης για να διασφαλίσετε ότι έχετε πρόσβαση σε ζεστό νερό.
Το δίκτυο WiFi στο οποίο πρέπει να συνδεθείτε είναι “Viva Elafonisi” και ο κωδικός πρόσβασης για το δίκτυο είναι “elafonisi”.
Όλα τα δωμάτια είναι 100% μη καπνιζόντων. Το κάπνισμα επιτρέπεται μόνο έξω στις βεράντες.
Κρατήσεις
Η απευθείας κράτηση μέσω της ιστοσελίδας μας προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα. Πρώτον, έχουμε απλοποιήσει τη διαδικασία κράτησης για να την κάνουμε ομαλή και ασφαλή, διασφαλίζοντας μια εμπειρία χωρίς προβλήματα για τους επισκέπτες μας. Δεύτερον, κάνοντας απευθείας κράτηση, έχετε πρόσβαση στις χαμηλότερες διαθέσιμες τιμές σε σύγκριση με άλλα κανάλια κρατήσεων. Θέλουμε να προσφέρουμε την καλύτερη αξία για τη διαμονή σας στο Viva Elafonisi. Επιπλέον, η απευθείας κράτηση επιτρέπει την άμεση επικοινωνία με την ομάδα μας, δίνοντάς μας τη δυνατότητα να απαντήσουμε πιο αποτελεσματικά σε τυχόν ερωτήσεις ή ειδικά αιτήματα που μπορεί να έχετε. Έτσι, κάνοντας απευθείας κράτηση μέσω της ιστοσελίδας μας, μπορείτε να απολαύσετε μια απρόσκοπτη διαδικασία κράτησης, να επωφεληθείτε από τις καλύτερες τιμές και να έχετε άμεση επικοινωνία μαζί μας για μια εξατομικευμένη εμπειρία.
Ναι, για να εξασφαλίσουμε την κράτησή σας, απαιτούμε προκαταβολή 40%. Αυτή η πληρωμή διασφαλίζει ότι η κράτησή σας επιβεβαιώνεται και προορίζεται αποκλειστικά για εσάς. Ανατρέξτε στην πολιτική ακύρωσης για πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης.
Εάν χρειάζεται να κάνετε τροποποιήσεις στην κράτησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@vivaelafonisi.com. Η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει με τις απαραίτητες αλλαγές. Για να διασφαλίσετε την ομαλή διαδικασία, παρακαλείστε να δώσετε τα στοιχεία της κράτησής σας, συμπεριλαμβανομένου του κωδικού της κράτησης, της ημερομηνίας check-in και του ονόματος ή το email με το οποίο έγινε η κράτηση. Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να εντοπίσουμε γρήγορα την κράτησή σας και να κάνουμε τις απαιτούμενες τροποποιήσεις ανάλογα.
Για να ακυρώσετε την κράτησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@vivaelafonisi.com. Η ομάδα μας θα σας βοηθήσει με τη διαδικασία ακύρωσης και θα σας παράσχει περαιτέρω καθοδήγηση. Η επιστροφή χρημάτων για την οποία πληροίτε τις προϋποθέσεις θα καθοριστεί με βάση την πολιτική ακύρωσης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική ακύρωσης και τους σχετικούς όρους επιστροφής χρημάτων, ανατρέξτε στις λεπτομέρειες που παρέχονται στον ιστότοπό μας ή επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας για διευκρινίσεις.
Κατανοούμε ότι τα σχέδια μπορούν να αλλάξουν και προσπαθούμε να παρέχουμε ευελιξία στους επισκέπτες μας. Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας έως και 30 ημέρες πριν την ημερομηνία του check-in σας χωρίς χρέωση. Εάν χρειαστεί να ακυρώσετε μετά από αυτήν την περίοδο, θα χρεωθεί ένα τέλος ακύρωσης 40% του συνολικού ποσού
Για να ακυρώσετε την κράτησή σας, απλά επικοινωνήστε μαζί μας στο info@vivaelafonisi.com. Θα σας βοηθήσουμε με τη διαδικασία ακύρωσης και θα απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχετε. Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε τα στοιχεία της κράτησής σας, συμπεριλαμβανομένης της αναφοράς κράτησης ή οποιασδήποτε άλλης σχετικής πληροφορίας, για να διευκολύνετε την ομαλή διαδικασία ακύρωσης.
Ναι, προσφέρουμε την επιλογή προσθήκης επιπλέον κρεβατιού σε ορισμένους τύπους δωματίων. Το “Elafonisos Room” και το “Viva House” μας είναι εξοπλισμένα με επιπλέον χώρο για να φιλοξενήσουν ένα επιπλέον πτυσσόμενο κρεβάτι.
Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι υπάρχει επιπλέον χρέωση 15 ευρώ ανά ημέρα για την παροχή του επιπλέον κρεβατιού.
Ενώ η προσθήκη ενός επιπλέον κρεβατιού μπορεί να αυξήσει την πληρότητα του δωματίου, είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη ότι θα μειώσει τον διαθέσιμο χώρο. Συνιστούμε να αξιολογήσετε τις προτιμήσεις σας για την άνεση και την καταλληλότητα του μεγέθους του δωματίου για τις ανάγκες σας πριν ζητήσετε επιπλέον κρεβάτι. Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι θα έχετε μια άνετη και ευχάριστη διαμονή, γι’ αυτό παρακαλούμε ενημερώστε μας εκ των προτέρων εάν χρειάζεστε επιπλέον κρεβάτι.
Για να ζητήσετε ένα επιπλέον κρεβάτι για το δωμάτιό σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@vivaelafonisi.com ή συμπεριλάβετε αυτήν την προτίμηση κατά τη διαδικασία κράτησης. Η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει και να κάνει τις απαραίτητες ρυθμίσεις για να ικανοποιήσει το αίτημά σας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Ναι, παρέχουμε βρεφικές κούνιες σε επιλεγμένα δωμάτια για να εξασφαλίσουμε την άνεση και την άνεση των επισκεπτών μας που ταξιδεύουν με βρέφη. Το ακίνητό μας “Viva House” είναι εξοπλισμένο με μια κούνια μωρού ως βασικό χαρακτηριστικό. Επιπλέον, μπορούμε να προσθέσουμε και βρεφική κούνια στο δωμάτιο Ελαφόνησος κατόπιν αιτήματος.
Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι υπάρχει επιπλέον χρέωση 15 ευρώ ανά διανυκτέρευση για την παροχή βρεφικής κούνιας. Αυτή η χρέωση καλύπτει τη ρύθμιση και τη συντήρηση της κούνιας καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής σας. Για να διασφαλιστεί η διαθεσιμότητα και να γίνουν οι απαραίτητες ρυθμίσεις, σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων εάν χρειάζεστε βρεφική κούνια είτε στο Viva House είτε στο δωμάτιο Elafonisos.
Αν και δεν υπάρχουν διαθέσιμες υπηρεσίες ενοικίασης αυτοκινήτων σε κοντινή απόσταση από την περιοχή μας, μπορώ να προτείνω μια δημοφιλή διαδικτυακή πλατφόρμα που ονομάζεται Kayak για ενοικιάσεις αυτοκινήτων. Απλώς αναζητήστε το “Kayak rent a car” στο Google και θα βρείτε εύκολα τον ιστότοπό τους.
Το Kayak σάς επιτρέπει να συγκρίνετε τιμές από διάφορες εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων και να διαβάσετε κριτικές από προηγούμενους πελάτες. Προσφέρει ευελιξία στην επιλογή τοποθεσιών παραλαβής και αποβίβασης, είτε πρόκειται για το αεροδρόμιο, το λιμάνι ή οποιοδήποτε άλλο καθορισμένο σημείο που ταιριάζει στις ανάγκες σας.
Όταν χρησιμοποιείτε το Kayak ή οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία ενοικίασης αυτοκινήτου, συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε εταιρείας. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στις πολιτικές που σχετίζονται με καταθέσεις, απαιτήσεις πιστωτικών καρτών και άλλες σημαντικές λεπτομέρειες.
Λόγω νομικών περιορισμών, δεν μπορούμε να παρέχουμε υπηρεσίες πρωινού ως επιχείρηση BnB. Ωστόσο, έχουμε εξοπλίσει το δωμάτιό σας με όλες τις απαραίτητες ανέσεις για να ετοιμάσετε το δικό σας πρωινό. Μπορείτε να βρείτε άνετα τοπικά υλικά στα κοντινά μίνι μάρκετ της περιοχής. Αυτό σας δίνει την ευελιξία να απολαύσετε ένα πρωινό προσαρμοσμένο στις προτιμήσεις σας με την άνεσή σας.
Ενώ η δημόσια συγκοινωνία είναι διαθέσιμη με τη μορφή λεωφορείου που ταξιδεύει από την πόλη των Χανίων προς την παραλία Ελαφονήσι, δεν θα συνιστούσα να βασίζεστε αποκλειστικά στα μέσα μαζικής μεταφοράς εάν σκοπεύετε να εξερευνήσετε την περιοχή ή να βγείτε για δείπνο. Η κατοχή ενός αυτοκινήτου παρέχει μεγαλύτερη άνεση και ευελιξία.
Ωστόσο, αν πάλι προτιμάτε να μην νοικιάσετε αυτοκίνητο, το δρομολόγιο του λεωφορείου περνάει καθημερινά μπροστά από το ακίνητό μας.
Το λεωφορείο συνήθως αναχωρεί από την τοποθεσία μας γύρω στις 10:30 – 11:00 το πρωί, με κατεύθυνση προς την παραλία Ελαφονήσι. Το ταξίδι της επιστροφής από την παραλία Ελαφονήσι προς την ιδιοκτησία μας πραγματοποιείται περίπου στις 16:00 το απόγευμα. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτό σημαίνει ότι έχετε μόνο μία ευκαιρία την ημέρα να ταξιδέψετε από και προς την παραλία Ελαφονήσι χρησιμοποιώντας το λεωφορείο.
Λαμβάνοντας υπόψη το περιορισμένο δρομολόγιο των λεωφορείων και τα πλεονεκτήματα της δικής σας μεταφοράς, η ενοικίαση αυτοκινήτου θα σας παρείχε μεγαλύτερη ελευθερία να εξερευνήσετε την περιοχή και να απολαύσετε τη διαμονή σας στο μέγιστο.
Πληρωμές
Απολύτως! Δίνουμε προτεραιότητα στην ασφάλεια των συναλλαγών πληρωμών σας. Για να διασφαλίσουμε μια ασφαλή και αξιόπιστη εμπειρία διαδικτυακών πληρωμών, έχουμε συνεργαστεί με την Stripe, έναν από τους μεγαλύτερους και πιο αξιόπιστους επεξεργαστές πληρωμών παγκοσμίως.
Το Stripe χρησιμοποιεί προηγμένη τεχνολογία κρυπτογράφησης και τηρεί αυστηρά πρότυπα ασφαλείας για την προστασία των οικονομικών σας πληροφοριών. Όταν πραγματοποιείτε μια ηλεκτρονική πληρωμή για την κράτησή σας, τα ευαίσθητα δεδομένα σας μεταδίδονται με ασφάλεια και αποθηκεύονται χρησιμοποιώντας κορυφαία μέτρα ασφαλείας του κλάδου.
Να είστε βέβαιοι ότι λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη το απόρρητο και την ασφάλεια των προσωπικών σας πληροφοριών και των πληροφοριών πληρωμής. Αξιοποιώντας την ισχυρή υποδομή της Stripe, προσπαθούμε να σας παρέχουμε μια ασφαλή και απρόσκοπτη διαδικασία πληρωμής.
Εάν έχετε περαιτέρω ανησυχίες ή ερωτήσεις σχετικά με τις ηλεκτρονικές πληρωμές, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να απαντήσουμε σε οποιαδήποτε απορία και να διασφαλίσουμε την ηρεμία σας καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης.
Στη Viva Elafonisi, εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας και δεσμευόμαστε να παρέχουμε ένα ασφαλές και ασφαλές περιβάλλον για όλους τους επισκέπτες μας.
Ναι, για να εξασφαλίσουμε την κράτησή σας, απαιτούμε προκαταβολή 40%. Αυτή η πληρωμή διασφαλίζει ότι η κράτησή σας επιβεβαιώνεται και προορίζεται αποκλειστικά για εσάς. Ανατρέξτε στην πολιτική ακύρωσης για πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης.
Δεχόμαστε πληρωμές με μετρητά στις εγκαταστάσεις. Επιπλέον, μπορούμε να σας παρέχουμε έναν σύνδεσμο πληρωμής Stripe που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας το κινητό σας τηλέφωνο. Λάβετε υπόψη ότι δεν διαθέτουμε σύστημα σημείου πώλησης (POS) και δεν είμαστε σε θέση να διεκπεραιώσουμε πληρωμές με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα απευθείας στην τοποθεσία μας.
Για να ακυρώσετε την κράτησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@vivaelafonisi.com. Η ομάδα μας θα σας βοηθήσει με τη διαδικασία ακύρωσης και θα σας παράσχει περαιτέρω καθοδήγηση. Η επιστροφή χρημάτων για την οποία πληροίτε τις προϋποθέσεις θα καθοριστεί με βάση την πολιτική ακύρωσης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική ακύρωσης και τους σχετικούς όρους επιστροφής χρημάτων, ανατρέξτε στις λεπτομέρειες που παρέχονται στον ιστότοπό μας ή επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας για διευκρινίσεις.
Κατανοούμε ότι τα σχέδια μπορούν να αλλάξουν και προσπαθούμε να παρέχουμε ευελιξία στους επισκέπτες μας. Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας έως και 30 ημέρες πριν την ημερομηνία του check-in σας χωρίς χρέωση. Εάν χρειαστεί να ακυρώσετε μετά από αυτήν την περίοδο, θα χρεωθεί ένα τέλος ακύρωσης 40% του συνολικού ποσού
Για να ακυρώσετε την κράτησή σας, απλά επικοινωνήστε μαζί μας στο info@vivaelafonisi.com. Θα σας βοηθήσουμε με τη διαδικασία ακύρωσης και θα απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχετε. Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε τα στοιχεία της κράτησής σας, συμπεριλαμβανομένης της αναφοράς κράτησης ή οποιασδήποτε άλλης σχετικής πληροφορίας, για να διευκολύνετε την ομαλή διαδικασία ακύρωσης.
Η επιστροφή χρημάτων για την ακύρωσή σας θα διεκπεραιωθεί χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που επιλέξατε κατά την πραγματοποίηση της κράτησής σας, εκτός εάν έχουμε συμφωνήσει σε μια εναλλακτική διευθέτηση. Το επιστρεφόμενο ποσό θα επιστραφεί στην αρχική πηγή πληρωμής. Εάν έχετε οποιεσδήποτε συγκεκριμένες ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@vivaelafonisi.com. Θα χαρούμε πολύ να σας βοηθήσουμε και να παρέχουμε οποιαδήποτε απαραίτητη διευκρίνιση.
Εκτιμούμε και εκτιμούμε τους γούνινους φίλους μας. Ωστόσο, για να εξασφαλίσουμε μια άνετη και ευχάριστη εμπειρία για όλους τους επισκέπτες, έχουμε συγκεκριμένες οδηγίες σχετικά με τα κατοικίδια. Αυτές οι κατευθυντήριες γραμμές έχουν τεθεί σε ισχύ για να αποτρέπονται ενοχλήσεις σε άλλους πελάτες και πιθανές ζημιές στην ιδιοκτησία και στα έπιπλα.
Εάν θέλετε να φέρετε ένα κατοικίδιο μαζί σας, στείλτε μας ένα αίτημα προσδιορίζοντας τις λεπτομέρειες. Θα απαντήσουμε αμέσως με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης τυχόν ισχύουσας πολιτικής για τα κατοικίδια, πρόσθετων χρεώσεων και τυχόν ειδικών απαιτήσεων. Στόχος μας είναι να παρέχουμε μια ευχάριστη διαμονή τόσο για εσάς όσο και για το κατοικίδιό σας διατηρώντας ένα αρμονικό περιβάλλον για όλους τους επισκέπτες.
Άφιξη
Μπορείτε να εντοπίσετε εύκολα το ακίνητό μας, Viva Elafonisi, αναζητώντας μας στους Χάρτες Google. Απλώς κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο: https://goo.gl/maps/gRLa5HKEJLWnFXS39. Αυτό θα σας οδηγήσει στην ακριβή τοποθεσία μας στον χάρτη
Η διαδικασία του check-in μας ακολουθεί την πολιτική του αυτόματου check-in για τη δική σας διευκόλυνση. Πριν από την ημερομηνία check-in, θα λάβετε ένα email και ένα SMS που θα περιέχει τον κωδικό για την κλειδοθήκη που βρίσκεται έξω από το δωμάτιό σας. Η κλειδοθήκη περιέχει τα κλειδιά του δωματίου σας. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι το check in πραγματοποιείται από τις 02:00 μ.μ και μετά.
Επιπλέον, μαζί με τα κλειδιά, θα λάβετε και μια κάρτα ηλεκτρικού ρεύματος. Είναι απαραίτητο να διατηρείτε την κάρτα ηλεκτρικού ρεύματος στο ειδικό σημείο στον τοίχο για να εξασφαλίσετε συνεχή παροχή ρεύματος στο δωμάτιό σας. Αποφύγετε να χωρίσετε την κάρτα από τα κλειδιά.
Σε περίπτωση απώλειας της κάρτας ηλεκτρικού ρεύματος, υπάρχει χρέωση αντικατάστασης 20 ευρώ.
Για έναν λεπτομερή οδηγό σχετικά με τη διαδικασία του check-in, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών βήμα προς βήμα, επισκεφτείτε τον οδηγό μας για το check-in. Αυτός ο οδηγός θα σας παρέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να εξασφαλίσετε μια απρόσκοπτη εμπειρία check-in.
Αναχώρηση
Η ώρα αναχώρησης είναι στις 11:00 π.μ. Παρακαλούμε τους επισκέπτες μας να βεβαιωθούν ότι έχουν ολοκληρώσει τη διαδικασία του check-out και ότι έχουν εκκενώσει το δωμάτιο μέχρι αυτή τη στιγμή. Αυτό μας επιτρέπει να προετοιμάσουμε το δωμάτιο για τους εισερχόμενους επισκέπτες. Εάν χρειάζεστε βοήθεια ή έχετε ειδικά αιτήματα σχετικά με το check-out σας, ενημερώστε μας εκ των προτέρων και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες σας.
Κατανοούμε ότι μπορεί να προκύψουν απροσδόκητες αλλαγές στα ταξιδιωτικά σας σχέδια και εάν χρειαστεί να φύγετε νωρίτερα από την προγραμματισμένη ημερομηνία αναχώρησής σας, μπορείτε να το κάνετε ελεύθερα. Ωστόσο, σημειώστε ότι δεν θα παρέχεται αποζημίωση ή επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπο αχρησιμοποίητο τμήμα της κράτησής σας. Σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων για την αναθεωρημένη ημερομηνία αναχώρησής σας, ώστε να μπορέσουμε να ενημερώσουμε ανάλογα τα αρχεία μας.