Häufig gestellte Fragen
Im Anwesen
Wir stellen Ihnen einen privaten Parkplatz direkt neben dem Grundstück zur Verfügung. Es stehen vier ausgewiesene Parkplätze zur Verfügung, die von 1 bis 4 nummeriert sind. Drei Tage vor Ihrem Check-in-Datum erhalten Sie eine E-Mail und eine SMS mit den Check-in-Details. In diesen Kommunikationskanälen nennen wir Ihnen die Ihnen zugeteilte Parknummer. Wir bitten Sie, die bereitgestellten Informationen sorgfältig zu prüfen und Ihr Auto entsprechend an der dafür vorgesehenen Stelle zu parken.
Absolut! In der Nähe unseres Anwesens befinden sich mehrere entzückende Tavernen, die eine Auswahl köstlicher kretischer Gerichte anbieten. Hier sind unsere Top-Empfehlungen (klicken Sie auf den Namen, um sie auf Google Maps anzuzeigen):
Taverna Filoxenia – Die Taverna Filoxenia liegt im charmanten Dorf Elos und ist auf traditionelle kretische Küche spezialisiert. Ihre Gerichte bestehen aus frischen Zutaten aus der Region, wobei der Schwerpunkt auf Fleischgerichten liegt. Bedenken Sie, dass die Portionen großzügig sind. Daher ist es ratsam, sorgfältig zu bestellen. Das Restaurant ist ca. 20 Minuten von unserem Grundstück entfernt.
Taverna Kosmos – Die Taverna Kosmos liegt im Dorf Chrysoskalitissa und ist für ihre köstlichen Meeresfrüchtegerichte bekannt. Sie bieten eine Auswahl an frischem Fisch aus der Region. Darüber hinaus bieten sie Fleisch- und vegetarische Optionen an, um unterschiedlichen Vorlieben gerecht zu werden. Die Taverne liegt günstig, nur 10 Minuten von unserem Anwesen entfernt.
Taverna Kochylas – Die ebenfalls im Dorf Chrysoskalitissa gelegene Taverna Kochylas ist eine weitere ausgezeichnete Option für Liebhaber von Meeresfrüchten. Sie servieren Gerichte aus frischen Zutaten aus der Region, darunter auch traditionelle kretische Küche. Die Taverne ist etwa 10 Minuten von unserem Grundstück entfernt.
Taverna Glykeria – Nur 5 Autominuten von unserem Anwesen entfernt bietet die Taverna Glykeria ein wunderbares kulinarisches Erlebnis mit traditioneller kretischer Küche. Ihre Gerichte haben einen Hauch von Eleganz und das Restaurant bietet einen atemberaubenden Blick auf den Sonnenuntergang. Genießen Sie ein unvergessliches Essen und genießen Sie dabei die Schönheit des Sonnenuntergangs.
Taverna Stomio – liegt nur 5 Minuten von unserem Grundstück entfernt in der Schlucht. Diese charmante Taverne ist auf traditionelle lokale Rezepte spezialisiert und bietet ein einzigartiges kulinarisches Erlebnis inmitten der natürlichen Schönheit der Umgebung. Genießen Sie köstliche Gerichte aus regionalen Zutaten und genießen Sie dabei die ruhige Atmosphäre der Schlucht. Taverna Stomio ist eine wunderbare Wahl für diejenigen, die den authentischen Geschmack der Region suchen.
Diese Tavernen sind nur einige Highlights in der Gegend und es gibt noch viele weitere Möglichkeiten zu erkunden. Unsere Mitarbeiter geben Ihnen gerne weitere Empfehlungen basierend auf Ihren Vorlieben. Genießen Sie es, während Ihres Aufenthalts im Viva Elafonisi die lokalen Aromen und kulinarischen Köstlichkeiten zu entdecken.
In der Umgebung gibt es mehrere praktische Möglichkeiten zum Lebensmitteleinkauf. Hier zwei Empfehlungen:
Minimarkt Iris im Dorf Vathi: Dieser Minimarkt liegt nur 5 Autominuten von unserem Grundstück entfernt. „Iris“ bietet eine Auswahl lokaler Zutaten zum Kochen sowie Snacks, Kaffee und gelegentlichen Essensservice im Außenbereich.
Minimarkt Chrysoskalitissa: Auf dem Weg zum Strand von Elafonisi kommen Sie an einem größeren Lebensmittelgeschäft vorbei, das etwa 10 Autominuten entfernt liegt. Dieses Geschäft bietet eine größere Auswahl an Produkten, darunter lokale Snacks und kalten Kaffee.
Beide Optionen bieten eine praktische Auswahl für Ihren Lebensmittelbedarf während Ihres Aufenthalts.
Da wir kein Hotel sind, bieten wir keine tägliche Zimmerreinigung oder Zimmerservice an. Wir legen jedoch großen Wert auf Sauberkeit und sind bestrebt, unseren Gästen eine angenehme Umgebung zu bieten. Ihr Zimmer wird während Ihres Aufenthalts alle 4 Tage gereinigt, um einen frischen und aufgeräumten Raum zu gewährleisten. Wenn Sie spezielle Reinigungswünsche haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit unter info@vivaelafonisi.com oder per Telefon/WhatsApp unter +31682549893 kontaktieren. Wir legen Wert auf Ihren Komfort und möchten Ihren Aufenthalt im Viva Elafonisi so angenehm wie möglich gestalten.
Sollten Sie einen Strommangel in Ihrem Zimmer feststellen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Stromkarte an der dafür vorgesehenen Stelle an der Wand eingesteckt haben. Diese Karte ist wichtig, damit der Raum mit Strom versorgt wird. Wenn Sie die Karte richtig eingelegt haben und immer noch keinen Strom haben, wenden Sie sich bitte umgehend an uns, um Hilfe zu erhalten. Sie erreichen uns unter info@vivaelafonisi.com oder per Telefon/WhatsApp unter +31 68 25 49 893. Unser Team wird sich um das Problem kümmern und sicherstellen, dass Sie in Ihrem Zimmer Zugang zur notwendigen Stromversorgung haben.
Zur Warmwasserbereitung nutzt unser Hotel einen solarbetriebenen Boiler, der hauptsächlich auf die Energie der Sonne zurückgreift. Während es im Sommer nur selten bewölkte Tage gibt, kann es vorkommen, dass das Warmwasser früher als erwartet aufgebraucht ist. In solchen Fällen empfehlen wir die Aktivierung der Elektroheizung zur Warmwassererzeugung.
Um dieses Problem zu lösen, kontaktieren Sie uns bitte unter +31 68 25 49 893 (auch über WhatsApp erreichbar). Unser Team wird Sie dann bei der Umstellung auf das elektrische Heizsystem unterstützen, um sicherzustellen, dass Sie Zugang zu Warmwasser haben.
Das WLAN-Netzwerk, mit dem Sie eine Verbindung herstellen müssen, ist „Viva Elafonisi“ und das Passwort für das Netzwerk lautet „elafonisi“.
Alle Gästezimmer sind 100 % rauchfrei. Das Rauchen ist nur draußen auf den Terrassen gestattet.
Reservierungen
Die direkte Buchung über unsere Website bietet mehrere Vorteile. Erstens haben wir den Buchungsprozess optimiert, um ihn reibungslos und sicher zu gestalten und unseren Gästen ein problemloses Erlebnis zu gewährleisten. Zweitens haben Sie durch die Direktbuchung Zugriff auf die niedrigsten verfügbaren Tarife im Vergleich zu anderen Buchungskanälen. Wir möchten Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für Ihren Aufenthalt im Viva Elafonisi bieten. Darüber hinaus ermöglicht die Direktbuchung eine direkte Kommunikation mit unserem Team, sodass wir Ihre Fragen oder Sonderwünsche effizienter bearbeiten können. Wenn Sie also direkt über unsere Website buchen, können Sie einen reibungslosen Buchungsprozess genießen, von den besten Tarifen profitieren und für ein persönliches Erlebnis direkt mit uns kommunizieren.
Ja, um Ihre Reservierung zu sichern, benötigen wir eine Anzahlung von 40 %. Mit dieser Zahlung ist Ihre Reservierung bestätigt und exklusiv für Sie reserviert. Informationen zu Rückerstattungen im Falle einer Stornierung finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Reservierung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vivaelafonisi.com. Unser Team unterstützt Sie gerne bei den notwendigen Änderungen. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, geben Sie bitte die Details Ihrer Reservierung an, einschließlich der Reservierungsnummer, des Check-in-Datums und des Namens, unter dem die Reservierung vorgenommen wurde. Diese Informationen helfen uns, Ihre Reservierung schnell zu finden und die gewünschten Änderungen entsprechend vorzunehmen.
Um Ihre Reservierung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vivaelafonisi.com. Unser Team unterstützt Sie beim Stornierungsprozess und gibt Ihnen weitere Hinweise. Die Rückerstattung, auf die Sie Anspruch haben, wird anhand unserer Stornierungsbedingungen ermittelt. Weitere Informationen zu den Stornierungsbedingungen und den damit verbundenen Rückerstattungsbedingungen finden Sie auf unserer Website oder wenden Sie sich zur Klärung direkt an uns.
Ja, wir bieten in bestimmten Zimmerkategorien die Möglichkeit, ein Zustellbett hinzuzufügen. Unser „Elafonisos-Zimmer“ und „Viva-Haus“ sind mit zusätzlichem Platz für die Unterbringung eines zusätzlichen Klappbetts ausgestattet. Bitte beachten Sie, dass für die Bereitstellung des Zustellbetts ein Aufpreis von 20 Euro pro Tag anfällt.
Das Hinzufügen eines Zustellbetts kann zwar die Belegung des Zimmers erhöhen, es ist jedoch zu bedenken, dass dadurch der verfügbare Platz verringert wird. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Komfortpräferenzen und die Eignung der Zimmergröße für Ihre Bedürfnisse zu prüfen, bevor Sie ein Zustellbett anfordern. Unser Ziel ist es, Ihnen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Teilen Sie uns daher bitte im Voraus mit, ob Sie ein Zustellbett benötigen.
Um ein Zustellbett für Ihr Zimmer anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vivaelafonisi.com oder geben Sie diese Präferenz während des Buchungsvorgangs an. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und trifft je nach Verfügbarkeit die notwendigen Vorkehrungen, um Ihrer Anfrage gerecht zu werden.
Ja, wir stellen in ausgewählten Zimmern Babybetten zur Verfügung, um den Komfort und die Bequemlichkeit unserer Gäste zu gewährleisten, die mit Kleinkindern reisen. Unser „Viva House“ ist standardmäßig mit einem Babybett ausgestattet. Darüber hinaus können wir auf Anfrage auch ein Babybett zum Elafonisos-Zimmer hinzufügen.
Bitte beachten Sie, dass für die Bereitstellung eines Babybetts ein Aufpreis von 20 Euro pro Nacht anfällt. Diese Gebühr deckt den Aufbau und die Wartung des Kinderbetts während Ihres Aufenthalts ab. Um die Verfügbarkeit sicherzustellen und die notwendigen Vorkehrungen zu treffen, bitten wir Sie, uns im Voraus zu informieren, wenn Sie ein Babybett im Viva House oder im Elafonisos-Zimmer benötigen.
Obwohl es in der Nähe unserer Region keine Autovermietung gibt, kann ich für Autovermietungen eine beliebte Online-Plattform namens Kayak empfehlen. Suchen Sie einfach bei Google nach „Kayak rent a car“ und Sie werden die Website leicht finden.
Mit Kayak können Sie die Preise verschiedener Autovermietungen vergleichen und Bewertungen früherer Kunden lesen. Es bietet Flexibilität bei der Auswahl der Abhol- und Abgabeorte, sei es am Flughafen, am Hafen oder an einem anderen bestimmten Ort, der Ihren Anforderungen entspricht.
Wenn Sie Kayak oder einen anderen Autovermietungsdienst nutzen, empfehlen wir Ihnen, die Geschäftsbedingungen der einzelnen Unternehmen sorgfältig zu lesen. Achten Sie genau auf die Richtlinien zu Einzahlungen, Kreditkartenanforderungen und anderen wichtigen Details.
Aufgrund gesetzlicher Beschränkungen können wir als BnB-Unternehmen keinen Frühstücksservice anbieten. Wir haben Ihr Zimmer jedoch mit allen notwendigen Annehmlichkeiten ausgestattet, um Ihr Frühstück selbst zuzubereiten. Lokale Zutaten finden Sie bequem in den nahegelegenen Minimärkten in der Umgebung. Dies gibt Ihnen die Flexibilität, ein auf Ihre Vorlieben zugeschnittenes Frühstück ganz nach Ihren Wünschen zu genießen.
Obwohl es öffentliche Verkehrsmittel in Form eines Busses gibt, der von der Stadt Chania zum Strand von Elafonisi fährt, würde ich nicht empfehlen, sich ausschließlich auf öffentliche Verkehrsmittel zu verlassen, wenn Sie die Gegend erkunden oder zum Abendessen ausgehen möchten. Ein Auto bietet mehr Komfort und Flexibilität.
Wenn Sie dennoch kein Auto mieten möchten, hält die Buslinie täglich direkt vor unserem Grundstück.
Der Bus fährt normalerweise zwischen 10:30 und 11:00 Uhr morgens von unserem Standort ab und fährt in Richtung Elafonisi-Strand. Die Rückfahrt vom Strand von Elafonisi zu unserem Grundstück erfolgt gegen 16:00 Uhr nachmittags. Bitte beachten Sie, dass dies bedeutet, dass Sie nur einmal pro Tag die Möglichkeit haben, mit dem Bus vom und zum Strand von Elafonisi zu fahren.
Angesichts des begrenzten Busfahrplans und der Vorteile eines eigenen Transportmittels bietet Ihnen die Anmietung eines Autos mehr Freiheit, die Gegend zu erkunden und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen zu genießen.
Zahlungen
Absolut! Die Sicherheit Ihrer Zahlungstransaktionen steht für uns an erster Stelle. Um ein sicheres und zuverlässiges Online-Zahlungserlebnis zu gewährleisten, haben wir eine Partnerschaft mit Stripe geschlossen, einem der größten und vertrauenswürdigsten Zahlungsabwickler weltweit.
Stripe verwendet fortschrittliche Verschlüsselungstechnologie und hält sich an strenge Sicherheitsstandards, um Ihre Finanzinformationen zu schützen. Wenn Sie eine Online-Zahlung für Ihre Reservierung vornehmen, werden Ihre sensiblen Daten mithilfe branchenführender Sicherheitsmaßnahmen sicher übertragen und gespeichert.
Seien Sie versichert, dass wir den Datenschutz und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsinformationen ernst nehmen. Durch die Nutzung der robusten Infrastruktur von Stripe möchten wir Ihnen einen sicheren und problemlosen Zahlungsvorgang bieten.
Wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen zum Thema Online-Zahlungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um alle Anfragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Sie während des gesamten Reservierungsprozesses beruhigt sein können.
Bei Viva Elafonisi schätzen wir Ihr Vertrauen und sind bestrebt, allen unseren Gästen eine sichere Umgebung zu bieten.
Ja, um Ihre Reservierung zu sichern, benötigen wir eine Anzahlung von 40 %. Mit dieser Zahlung ist Ihre Reservierung bestätigt und exklusiv für Sie reserviert. Informationen zu Rückerstattungen im Falle einer Stornierung finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
Wir akzeptieren Barzahlungen vor Ort. Darüber hinaus können wir Ihnen einen Stripe-Zahlungslink zur Verfügung stellen, mit dem Sie online mit Ihrem Mobiltelefon bezahlen können. Bitte beachten Sie, dass wir über kein Point-of-Sale-System (POS) verfügen und keine Debit- oder Kreditkartenzahlungen direkt an unserem Standort abwickeln können.
Um Ihre Reservierung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vivaelafonisi.com. Unser Team unterstützt Sie beim Stornierungsprozess und gibt Ihnen weitere Hinweise. Die Rückerstattung, auf die Sie Anspruch haben, wird anhand unserer Stornierungsbedingungen ermittelt. Weitere Informationen zu den Stornierungsbedingungen und den damit verbundenen Rückerstattungsbedingungen finden Sie auf unserer Website oder wenden Sie sich zur Klärung direkt an uns.
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, und sind bestrebt, unseren Gästen Flexibilität zu bieten. Sie können Ihre Reservierung bis zu 30 Tage vor Ihrem Anreisedatum kostenlos stornieren. Wenn Sie nach diesem Zeitraum stornieren müssen, wird eine Stornogebühr in Höhe von 40 % des Gesamtbetrags erhoben.
Um Ihre Reservierung zu stornieren, kontaktieren Sie uns einfach unter info@vivaelafonisi.com. Wir unterstützen Sie beim Stornierungsprozess und beantworten alle Ihre Fragen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Reservierungsdaten angeben, einschließlich der Buchungsreferenz oder anderer relevanter Informationen, um einen reibungslosen Stornierungsprozess zu ermöglichen.
Die Rückerstattung Ihrer Stornierung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Reservierung ausgewählt haben, es sei denn, wir haben eine andere Vereinbarung getroffen. Der erstattete Betrag wird an die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückerstattet. Wenn Sie spezielle Fragen oder Bedenken bezüglich des Rückerstattungsprozesses haben, können Sie uns gerne unter info@vivaelafonisi.com kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen für die nötige Aufklärung.
Wir schätzen und wertschätzen unsere pelzigen Freunde; Um jedoch allen Gästen ein komfortables und angenehmes Erlebnis zu bieten, haben wir spezielle Richtlinien für Haustiere. Diese Richtlinien dienen dazu, Störungen anderer Kunden und mögliche Schäden an Eigentum und Einrichtung zu vermeiden.
Wenn Sie ein Haustier mitbringen möchten, senden Sie uns bitte eine Anfrage mit genauen Angaben. Wir werden Ihnen umgehend alle notwendigen Informationen zukommen lassen, einschließlich aller geltenden Richtlinien für Haustiere, zusätzlicher Gebühren und etwaiger spezifischer Anforderungen. Unser Ziel ist es, Ihnen und Ihrem Haustier einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und gleichzeitig eine harmonische Umgebung für alle Gäste zu schaffen.
ankommen
Sie können unser Anwesen, Viva Elafonisi, ganz einfach finden, indem Sie auf Google Maps nach uns suchen. Klicken Sie einfach auf den folgenden Link: https://goo.gl/maps/gRLa5HKEJLWnFXS39. Dadurch gelangen Sie zu unserem genauen Standort auf der Karte
Für Ihren Komfort folgt unser Check-in-Prozess einer Selbst-Check-in-Richtlinie. Vor Ihrem Check-in-Datum erhalten Sie eine E-Mail und eine SMS mit dem Code für den Schlüsselkasten außerhalb Ihres Zimmers. In der Schlüsselbox erhalten Sie die Schlüssel zu Ihrem Zimmer. Bitte beachten Sie, dass der Check-in ab 14:00 Uhr möglich ist.
Zusätzlich erhalten Sie zusammen mit den Schlüsseln eine Stromkarte. Es ist wichtig, die Stromkarte an der dafür vorgesehenen Stelle in der Wand aufzubewahren, um eine kontinuierliche Stromversorgung Ihres Raumes zu gewährleisten. Bitte vermeiden Sie es, die Karte von den Schlüsseln zu trennen.
Sollte die Stromkarte einmal verloren gehen, wird eine Ersatzgebühr von 20 Euro erhoben.
Eine detaillierte Anleitung zum Check-in-Vorgang, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen, finden Sie in unserem Check-in-Leitfaden. Dieser Leitfaden liefert Ihnen alle notwendigen Informationen, um einen reibungslosen Check-in zu gewährleisten.
Abflug
Die Check-out-Zeit ist um 11:00 Uhr. Wir bitten unsere Gäste, sicherzustellen, dass sie bis zu diesem Zeitpunkt den Check-out-Vorgang abgeschlossen und das Zimmer geräumt haben. Dadurch können wir den Raum für ankommende Gäste vorbereiten. Wenn Sie Hilfe benötigen oder besondere Wünsche bezüglich Ihres Check-outs haben, teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.
Wir sind uns darüber im Klaren, dass es zu unerwarteten Änderungen der Reisepläne kommen kann. Wenn Sie früher als Ihr geplantes Abreisedatum abreisen müssen, steht es Ihnen frei, dies zu tun. Bitte beachten Sie jedoch, dass für den verbleibenden ungenutzten Teil Ihrer Reservierung keine Entschädigung oder Rückerstattung erfolgt. Wir bitten Sie, uns vorab Ihr geändertes Abreisedatum mitzuteilen, damit wir unsere Unterlagen entsprechend aktualisieren können.